Resolução de problemas de mídia

Alguns dispositivos terapêuticos da Philips Respironics usam mídia (cartões SD ou unidades USB) para armazenar dados terapêuticos.

Nota: Se o Care Orchestrator rejeitar uma atualização de mídia removível, entre em contato com o Suporte ao Produto da Philips.

Nota: Dados do Trilogy Evo são armazenados em unidades USB, enquanto todos os outros dispositivos usam cartões SD.

Se o Care Orchestrator encontrar um problema ao interagir com a mídia, ele exibirá uma das mensagens de erro apresentadas abaixo:

Problema	Por que ele aconteceu	O que fazer
Cannot read the media. (Não foi possível ler a mídia.) Insert the media and try again. (Insira a mídia e tente novamente.)	Media was not inserted with the printed side up and the angled corner placed into the reader. (A mídia não foi inserida com o lado impresso para cima e o canto angulado dentro do leitor.) Media was not inserted all the way. (A mídia não foi inserida por completo.) Media may be physically damaged. (A mídia pode estar fisicamente danificada.) Media data is corrupted. (Os dados da mídia estão corrompidos.)	Verifique se o cartão SD está pressionado até o fundo. Examine o cartão SD em busca de rachaduras, arranhões, excesso de umidade ou superfícies deformadas. Insira um novo cartão no dispositivo terapêutico. Espere o dispositivo finalizar a gravação dos dados no cartão. Tente novamente ler o cartão no Care Orchestrator. Configure seu cartão SD para o Care Orchestrator. Consulte Inicializar mídia removível.
Could not connect to the Data Card Server. (Não foi possível conectar-se ao servidor do cartão de dados.) Please make sure the Data Card Server is installed and running. (Não foi possível se conectar ao servidor do cartão de dados. Verifique se o servidor do cartão de dados está instalado e rodando.)	Sua organização pode estar usando scripts de proxy que impedem a comunicação entre o Care Orchestrator e o Utilitários do Cartão de Dados.	Entre em contato com o Administrador do Sistema. O Administrador pode precisar adicionar uma exceção ao script do proxy que permita comunicação entre o Care Orchestrator e o Utilitários do Cartão de Dados Nota: Se repetidas tentativas de se conectar ao Utilitários do Cartão de Dados falharem, entre em contato com o fornecedor ou com o Suporte ao Produto da Philips.
Cannot communicate with Care Orchestrator. Please try again. (Não foi possível se comunicar com o Care Orchestrator. Tente novamente.)	A conexão com a internet pode ter sido perdida. Pode ser que o Care Orchestrator não esteja respondendo ou esteja indisponível. O sistema atingiu o tempo-limite por conta de congestionamento da rede.	Confira se o seu computador está com acesso à internet. Pode haver problemas de acesso dentro da sua rede local. O Care Orchestrator pode estar offline para manutenção. Tente se conectar novamente mais tarde. Tráfego de rede pesado pode criar condições de “tempo-limite”, causando a perda das conexões com a comunicação. Tente se conectar novamente mais tarde. Nota: Se repetidas tentativas de se conectar ao Care Orchestrator falharem, entre em contato com o fornecedor ou com o Suporte ao Produto da Philips
The data card does not contain data. (O cartão de dados não contém dados.)	O cartão SD estava protegido contra gravação. Você pode estar tentando usar o cartão SD errado. Pode ser que um cartão SD em branco não tenha sido inserido no dispositivo terapêutico do paciente corretamente ou completamente, de forma a ser capaz de receber dados. Os dados do cartão SD podem ter sido previamente transferidos e subsequentemente apagados. Pode ser que o cartão SD não tenha sido totalmente inserido no dispositivo terapêutico original, não permitindo a gravação de dados.	Verifique se o cartão SD está correto e funcionando usando a opção Preview (Visualizar) do Utilitários do Cartão de Dados. Isso permite que você verifique o nome do paciente, o ID dele e o número de série do dispositivo. Insira um cartão SD novo ou previamente fornecido no dispositivo terapêutico. Espere o dispositivo concluir a gravação do cartão SD. Tente novamente ler o cartão no Care Orchestrator.
The data card data is not valid and was not saved. Contact Product Support for assistance. (Os dados do cartão de dados não são válidos e não foram salvos. Entre em contato com o Suporte ao Produto para obter assistência.)	O cartão SD não foi formatado pelo dispositivo terapêutico pretendido. O cartão SD não foi formatado pelo aplicativo do Care Orchestrator. O cartão SD não foi formatado. O cartão SD pode estar fisicamente danificado. Os dados do cartão SD podem estar corrompidos. O Care Orchestrator não é compatível com este dispositivo terapêutico da Philips. Entre em contato com seu provedor ou com o Suporte ao Produto da Philips	Permita que o dispositivo terapêutico grave dados no cartão. Procure ler o cartão SD novamente no Care Orchestrator. Examine o cartão de dados em busca de rachaduras, arranhões, excesso de umidade ou superfícies deformadas. Insira um novo cartão no dispositivo terapêutico. Espere o dispositivo finalizar a gravação dos dados no cartão. Tente novamente ler o cartão no Care Orchestrator. Se você suspeitar que os dados no cartão SD podem estar corrompidos, entre em contato com seu provedor ou com o Suporte ao Produto da Philips para obter mais instruções. Observação: Se repetidas tentativas de se conectar ao Care Orchestrator falharem, entre em contato com o fornecedor ou com o Suporte ao Produto da Philips. Tenha o nome do paciente, o nome da empresa e a data da tentativa de upload prontamente disponíveis.
Cannot save SD card data. Please try again. (Não foi possível se comunicar com o Care Orchestrator. Tente novamente.)	O cartão SD está protegido contra gravação. Falha na validação dos dados gravados no cartão SD. A conexão com a internet pode ter sido perdida. O servidor pode estar indisponível.	Verifique o cartão SD para garantir que ele não esteja protegido contra gravação. Repita as etapas para finalizar a gravação dos dados no cartão. Repita as etapas para gravar dados no cartão usando outro cartão SD. O servidor pode estar offline para manutenção. Tente se conectar novamente mais tarde. Se não for possível gravar uma prescrição, o usuário clínico poderá inserir manualmente as configurações de prescrição no dispositivo terapêutico usando as instruções para uso do dispositivo.
The data on the SD card was previously saved. No new data found. (Os dados no cartão SD foram previamente salvos. Não foram encontrados novos dados.)	O cartão SD não foi apagado após o upload anterior. O cartão SD não foi inserido completamente ou corretamente no dispositivo terapêutico desde o último upload e, portanto, não pode receber novos dados.	Verifique se o cartão SD tem novos dados para fazer upload usando a opção Preview (Visualizar) do Utilitários do Cartão de Dados. Isso permite que você verifique o nome do paciente, o ID dele e o número de série do dispositivo. Insira um cartão SD novo ou previamente fornecido no dispositivo terapêutico. Espere o dispositivo concluir a gravação do cartão SD. Tente novamente ler o cartão no Care Orchestrator.
Sem uso (sem dados no registro do paciente)	Dispositivo não atribuído a um paciente.	Acesse o registro do paciente. Verifique se o equipamento está atribuído a ele. Se não estiver, atribua-o. Espere a chamada do modem OU Peça para o paciente iniciar uma chamada manual após as instruções do dispositivo. Se for exibido um erro, entre em contato com o Suporte ao Produto da Philips. OU Peça para o paciente recuperar os dados do dispositivo usando um cartão SD, se aplicável, e envie o cartão SD ao provedor.
	Acessório indisponível ou não instalado.	Entre em contato com o paciente. Peça para ele verificar se o acessório em questão está instalado. Peça para o paciente iniciar uma chamada manual após as instruções do dispositivo. Se for exibido um erro, entre em contato com o Suporte ao Produto da Philips.